ASHRAE-energieaudits

Een auditkader met drie niveaus dat de druk op het gebied van energie, CO₂-uitstoot en naleving omzet in een begroot en geprioriteerd stappenplan dat uitvoeringsteams daadwerkelijk kunnen realiseren.

Samenvatting

Een ASHRAE-energieaudit is een methode ter ondersteuning van de besluitvorming, geen administratieve formaliteit: hiermee worden gegevens van nutsbedrijven en ter plaatse verzamelde informatie omgezet in een gerangschikte reeks maatregelen met gekwantificeerde besparingen, kosten, risico’s en afhankelijkheden.
De drie niveaus hebben betrekking op de beslissingswaarde: niveau 1 omvat screening en benchmarking; niveau 2 levert een maatregelenregister op met een uitsplitsing naar eindgebruik en terugverdientijden; niveau 3 betreft technische ontwerpen van investeringskwaliteit voor de enkele maatregelen die de inspanning voor het opstellen van modellen rechtvaardigen.
De auditprocedure beperkt de risico’s voor het kapitaal door te eisen dat er eerst een uitgangssituatie wordt vastgesteld voordat er oplossingen worden gekozen. Zo worden veelvoorkomende fouten voorkomen, zoals verkeerd gedimensioneerde warmtepompen, overgedimensioneerde PV-installaties en energieopslag, of vervanging van koelmachines die de onderliggende oorzaken niet aanpakken.
Bij datacenters verschuift de focus van de audit doorgaans van ‘PUE als hoofdcijfer’ naar ‘verliezen per subsysteem’ — koelingstopologie, luchtstroombeheer, verliezen bij UPS en stroomverdeling, regelingsdode zones en instelpuntstrategie in het licht van de ASHRAE TC 9.9-enveloppen.
Bij stadsverwarming moet de reikwijdte van de audit de netwerkprestaties (ΔT, pompenergie, distributieverliezen) en de inzetlogica van de installatie omvatten; audits die zich uitsluitend op gebouwen richten, laten doorgaans de belangrijkste besparingsmogelijkheden buiten beschouwing.
Voor industriële locaties is het scheiden van proces- en niet-procesgerelateerde energie een absolute vereiste; werkzaamheden op niveau 3 zijn vaak gericht op het terugwinnen van restwarmte, stoom- en warmtevoorzieningen, perslucht en het optimaliseren van motor- en VSD-systemen, gekoppeld aan een managementcyclus naar het voorbeeld van ISO 50001.
Een betrouwbaar auditresultaat is ‘toepasbaar’: de maatregelen zijn zodanig gedefinieerd dat ze het conceptontwerp, de aanbestedingsstrategie en de programmaplanning ondersteunen, en kunnen zonder aanpassingen worden overgenomen in het due diligence-proces en de EU-rapportage (EED/EPBD/CSRD).

Waarom ASHRAE-energieaudits in programma’s worden vervroegd

In de hele Europese energie- en stroomvoorzieningssector – datacenters, stadsverwarmingsnetwerken, industriële installaties en grote commerciële gebouwen – is het drukprofiel gelijk geworden: stijgende energiekosten, strengere CO₂-beperkingen en kapitaalbeslissingen die steeds vaker moeten voldoen aan interne bestuursregels en externe rapportageverplichtingen. Het praktische probleem is niet een gebrek aan ideeën (koelmachines vervangen, zonnepanelen plaatsen, verwarming elektrificeren, restwarmte terugwinnen). Het is een gebrek aan gevalideerde referentiepunten en gekwantificeerde afwegingen voordat er geld wordt vastgelegd.

Dit is waar de energieaudits van ASHRAE in passen. Het raamwerk is zo ontworpen dat de analytische diepgang aansluit bij de waarde voor de besluitvorming: een screening-audit om vast te stellen waar inspanningen gerechtvaardigd zijn, een gedetailleerde audit om een maatregelenregister met financiële gegevens op te stellen, en een audit op investeringsniveau om de enkele maatregelen uit te werken die modellering en ontwerpontwikkeling rechtvaardigen. Het resultaat is een routekaart met prioriteiten, geen lijst met algemene ‘mogelijkheden voor energiebesparing’.

Dit artikel is bedoeld voor technische collega’s – installatie-ingenieurs, energiemanagers, MEP-verantwoordelijken en due diligence-beoordelaars – die ASHRAE-energieaudits moeten specificeren, aanbesteden of beoordelen. Voor de bredere dienstverleningscontext, zie de Het onderdeel „Energie-audits” van onze gespecialiseerde ingenieursdiensten.

De ASHRAE-auditstructuur met niveaus 1, 2 en 3 (en waar elk niveau voor dient)

ASHRAE definieert energieaudits als een gefaseerde aanpak, zodat de diepgang van de analyse aansluit bij de waarde en het risico van de beslissingen die hiermee worden onderbouwd. Elk niveau bouwt voort op het voorgaande; in de praktijk vormen de afbakening en de eisen aan de gegevenskwaliteit de bepalende factoren naarmate audits zich ontwikkelen van een screening naar een audit op investeringsniveau.

Wat verandert er in de praktijk tussen de verschillende niveaus?

Gegevensdetailniveau: van maandelijkse energierekeningen (niveau 1) tot trendgegevens van submeters/BMS en toewijzing naar eindgebruik (niveau 2) tot gekalibreerde modellen en, waar nodig, gemeten prestatietests (niveau 3).
Technische definitie: van ‘kansenbeschrijvingen’ tot vastgestelde maatregelen met afbakening van de reikwijdte, beperkingen en raakvlakken met operationele en veiligheidssystemen.
Betrouwbaarheidsbandbreedtes: Niveau 1 is richtinggevend; Niveau 2 is geschikt als beslissingsbasis voor veel operationele maatregelen en maatregelen met een gemiddelde kapitaaluitgave; Niveau 3 wordt gebruikt wanneer financiering, goedkeuring door de raad van bestuur of wezenlijke programmarisico’s een grotere mate van zekerheid vereisen.

Wat een audit moet bevatten om als basis voor besluitvorming te kunnen dienen (en niet alleen beschrijvend te zijn)

Het probleem bij veel energieaudits is niet technische onbekwaamheid, maar een discrepantie tussen de resultaten van de audit en de beslissingen die daarmee moeten worden onderbouwd. Een audit van niveau 2 die een eenvoudige toetsing (definitie van de uitgangssituatie, normalisatie, interacties tussen maatregelen, operationele beperkingen) niet doorstaat, wordt niets meer dan een duur verhaal.

Grens en referentielijn

Bepaal de reikwijdte van de audit expliciet: welke meters, welke huurders, welke procesbelastingen, welke netwerksegmenten (voor stadsverwarming) en welke stand-by-/hulpinstallaties vallen hieronder. De keuze van de referentieperiode is van belang; als de installatie ingrijpend is aangepast, moet de referentieperiode worden opgesplitst of aangepast. Normalisatie (weer, bezettingsgraad, productiedoorvoer, IT-belasting) moet expliciet als methode worden vermeld en mag niet impliciet worden verondersteld.

Plan voor de toewijzing en verificatie van het eindgebruik

Een nuttige audit verdeelt het energieverbruik over de eindtoepassingen op een niveau dat aansluit bij de interventiemogelijkheden: koelinstallaties versus distributiefans/pompen, verlichting versus kleinverbruik, proceswarmte versus nutsvoorzieningen, netwerkpompen versus opwekking in de installatie. Daarnaast wordt vastgelegd hoe besparingen na de implementatie zullen worden geverifieerd (meetplan, M&V-aanpak); anders kan het programma niet goed worden beheerd.

Definitie van een maatstaf die de uitvoering ondersteunt

Elke maatregel moet voorzien zijn van een duidelijke afbakening van het toepassingsgebied, afhankelijkheden en raakvlakken (regelingen/BMS, beveiligingsinstellingen, hydraulische effecten, gevolgen voor de veerkracht).
Aannames moeten expliciet worden vermeld (bedrijfstijd, prestaties bij deellast, tariefstructuur, CO₂-factoren indien van toepassing).
Interacties moeten in kaart worden gebracht (bijvoorbeeld: verbeteringen in de luchtstroom beïnvloeden de koelcapaciteit; elektrificatie beïnvloedt de piekvraag; warmteterugwinning beïnvloedt de ΔT van het netwerk en het pompen).
Beperkende factoren moeten worden gedocumenteerd (ruimte, onderbrekingsperiodes, onderhoudsschema’s, wettelijke vergunningen, beschikbaarheid van water, geluidsnormen).

Hoe het raamwerk aansluit bij de vijf soorten activa die Azura vaak tegenkomt

De kracht van het ASHRAE-raamwerk ligt in het feit dat de logica – benchmark, onderzoek, model, prioritering – voor alle soorten activa geldt. Wat wel verschilt, zijn de systeemgrenzen, de prestatiemaatstaven die van belang zijn en de praktische beperkingen bij de implementatie. In de onderstaande paragrafen wordt samengevat waar de waarde doorgaans ligt in vijf sectoren.

Datacenters

Energie-audits houden rechtstreeks verband met de PUE en de onderliggende factoren van de subsystemen: koelarchitectuur, luchtstroombeheer, het potentieel voor economiser/vrije koeling, de geschiktheid voor vloeistofkoeling, verliezen bij UPS-systemen en de elektrische distributie, en de instelpuntstrategie in het licht van de thermische enveloppen volgens ASHRAE TC 9.9. Wanneer audits worden gebruikt ter ondersteuning van investeringsbeslissingen, moeten ze in overeenstemming zijn met de beoogde veerkracht van de faciliteit (onderhoudsstrategie, redundantie en operationeel risico). Dit gaat vaak gepaard met advies over de efficiëntie van datacenters het werk doen in plaats van het te vervangen.

ICT- en telecommunicatie-infrastructuur

Edge-locaties, centrale kantoren en 5G-faciliteiten zijn vaak energie-intensief, maar niet overal even goed uitgerust met meetapparatuur. De audit richt zich vooral op de efficiëntie van gelijkrichters en de gelijkstroomvoedingsketen, de koelstrategie (inclusief vrije koeling), het samenvoegen van apparatuur en het buiten gebruik stellen van verouderde apparatuur, en het vergelijken van de portefeuille om prioriteiten te stellen voor de locaties. Voor faciliteiten die bredere technische installaties voor telecommunicatie programma’s; de reikwijdte van de controle moet dan ook de beheersmaatregelen en de kwaliteit van de telemetrie omvatten.

Stadsverwarming en -koeling (verwarming en koeling)

Energie-audits voor stadsverwarmingsnetten moeten verder reiken dan de gebouwschil en zich uitstrekken tot het netwerk: distributieverliezen, pompenergie, ΔT-prestaties, de volgorde van installaties en de integratie van restwarmte of hernieuwbare energiebronnen. Een veelvoorkomend resultaat van niveau 2 is een gerangschikte reeks maatregelen voor het netwerk en de installaties die de geleverde kWh per eenheid ingangsenergie verbeteren. De ontwerpcontext van Azura omvat zowel stadskoeling en stadsverwarming systemen, waarbij auditbevindingen vaak leiden tot aanpassingen aan het hydraulische systeem, updates van de regelstrategie en optimalisatie van de inzet van installaties.

Industriële installaties

Bij industriële audits wordt een onderscheid gemaakt tussen procesenergie en niet-procesenergie, waarbij de nadruk ligt op de grootste terugkerende verbruiksposten: terugwinning van restwarmte, perslucht, efficiëntie van motoren en aandrijvingen, stoom- en warmtevoorzieningen, en procesintegratie. Wanneer een vestiging volgens ISO 50001 werkt (of daar naartoe werkt), moeten de auditresultaten zo worden gestructureerd dat ze kunnen dienen als een register voor voortdurende verbetering in plaats van een eenmalig rapport.

Commercieel vastgoed (waaronder winkelcentra)

In winkelcentra en gebouwen met gemengd gebruik neemt de HVAC-installatie doorgaans het grootste deel van het energieverbruik voor haar rekening, maar de grens tussen verhuurder en huurder vormt vaak de echte beperkende factor. Audits richten zich op de efficiëntie van de centrale installatie, het energieverbruik in gemeenschappelijke ruimtes, de strategie voor submetering bij huurders, vraagbeheer en benchmarking binnen een vastgoedportefeuille. De uitdaging bij de uitvoering ligt in het afstemmen van de werkzaamheden op de openingstijden en het beheer van de contacten met huurders – waarbij het ontwerp van de installaties en de planning van het programma onderdeel worden van de ‘kwaliteit van de audit’.

Waarom de audit voorop staat: het verminderen van risico’s bij renovatie, elektrificatie en energieopwekking ter plaatse

De kernwaarde is eenvoudig: een audit is een diagnose die voorafgaat aan kapitaalinvesteringen en de risico’s daarvan vermindert. Zonder een uitgangssituatie en een uitsplitsing naar eindgebruik worden ‘oplossingen’ gekozen op basis van intuïtie, de argumenten van leveranciers of onvolledige gegevens. De audit dwingt tot een gestructureerde aanpak: eerst meten, vervolgens prioriteiten stellen en ten slotte ontwerpen.

Typische beslissingen in de verdere verwerkingsketen waarvan de audit de risico’s vermindert

Efficiëntieverbetering: brengt in kaart welke maatregelen daadwerkelijke besparingen opleveren en in welke volgorde (bijvoorbeeld regelingen en luchtstroom vóór vervanging van de installatie), waardoor uitgaven aan aanpassingen met een gering effect worden vermeden.
Elektrificatie: hiermee worden het werkelijke verbruiksprofiel en de samenloopfactoren vastgesteld, zodat warmtepompen en elektrische uitbreidingen op de juiste manier worden gedimensioneerd en de gevolgen voor de piekvraag duidelijk in beeld komen.
Opwekking en opslag ter plaatse: brengt het vraagpatroon in kaart voordat de omvang van PV-installaties, WKK-installaties en accu’s wordt bepaald, waardoor wordt voorkomen dat er te grote installaties worden aangelegd met een lage benuttingsgraad en een zwakke economische rendabiliteit.
Stappenplan voor decarbonisatie en rapportage: biedt een geverifieerde uitgangsbasis en een register van maatregelen dat kan worden gekoppeld aan rapportageverplichtingen (EED/EPBD/CSRD), in plaats van dat dit later opnieuw moet worden opgesteld.

Bij activa die zich in een acquisitie-, herfinancierings- of goedkeuringscyclus voor grote investeringen bevinden, worden de resultaten van de audit vaak onderdeel van technische due diligence bewijs — omdat zowel de waardecreatie als de risicobeoordeling gebaseerd zijn op dezelfde uitgangspositie en dezelfde definities van meetgrootheden.

Van auditbevindingen tot uitvoerbare werkpakketten

Een veelvoorkomende valkuil is de overgang van ‘auditmaatregel’ naar ‘projectomvang’. Maatregelen die er op papier aantrekkelijk uitzien, kunnen mislukken wanneer ze te maken krijgen met toegangsbeperkingen, onderhoudsvensters, veiligheidseisen, de integratie van besturingssystemen of de hydraulica van het netwerk. Het gaat er niet om maatregelen goed te laten klinken; het gaat erom ze uitvoerbaar te maken.

Een praktisch faseringspatroon dat voor alle soorten activa geldt

Fase 0: instrumentatie en gegevenskwaliteit — submeters, trendpunten uit het gebouwbeheersysteem (BMS), kalibratie van sensoren en gegevensbeheer, zodat besparingen kunnen worden geverifieerd.
Fase 1: operationele en regelmaatregelen — instelwaarden, tijdschema’s, dode banden, volgorderegeling, luchtstroombeheer en correcties bij de inbedrijfstelling; deze leveren vaak de snelste terugverdientijd op en veroorzaken de minste verstoring.
Fase 2: voorbereidende werkzaamheden — modernisering van besturingssystemen, hydraulisch evenwicht, verbeteringen aan de elektrische distributienetwerken en aanpassingen ter vergroting van de veerkracht, die op termijn voordelen opleveren op het gebied van kapitaaluitgaven.
Fase 3: investeringspakketten — vervanging van installaties, elektrificatie, warmteterugwinning, netwerkupgrades, opwekking/opslag ter plaatse; deze moeten worden ontworpen volgens Niveau 3 wanneer de investeringscase of het risicoprofiel dit vereist.

In veel programma’s vormt de uitkomst van de audit de basis voor het conceptontwerp en de aanbestedingsstrategie, in samenhang met MEP-engineering resultaten (selectie van apparatuur, definitie van interfaces en coördinatie) in plaats van als een op zichzelf staand document te worden beschouwd.

Beslissingskader: het kiezen van niveau 1, 2 of 3 voor een specifieke beslissing over een activum

De keuze van het auditniveau moet worden bepaald door de beslissingswaarde en het risico, en niet door een algemene richtlijn als ‘voer een niveau 2-audit uit’. De onderstaande vragen dienen als een eenvoudig selectiekriterium.

Als het doel bestaat uit het doorlichten van de portefeuille, vroegtijdige screening of het opsporen van duidelijke operationele verspilling: geef dan Niveau 1 aan, met een duidelijke afbakening en een korte lijst van ‘gevallen waarin Niveau 2 gerechtvaardigd is’.
Als het doel een prioriteitenlijst van maatregelen is, met kosten, besparingen en terugverdientijden die kunnen worden omgezet in werkpakketten: geef dan niveau 2 aan, met een expliciete uitsplitsing naar eindgebruik en een M&V-plan.
Als het doel is om goedkeuring van de raad van bestuur of financiering te verkrijgen voor een ingrijpende maatregel (elektrificatie, vervanging van grote installaties, warmteterugwinning, herconfiguratie van het netwerk) of als het risicoprofiel hoog is: geef dan alleen voor die maatregelen op de shortlist niveau 3 aan.
Als de meetkwaliteit of de kwaliteit van de gegevens te wensen overlaat: investeer dan eerst in de benodigde meetapparatuur, anders blijft de nauwkeurigheid van niveau 2/3 een illusie.
Als veerkracht, beschikbaarheid of veiligheidsvereisten doorslaggevend zijn (datacentra, kritieke industriële installaties): zorg dan voor een expliciete afhandeling van operationele beperkingen en de risico’s van een gefaseerde implementatie.

Een veelvoorkomend patroon is: niveau 1 → niveau 2 voor het bedrijfsonderdeel → niveau 3 alleen voor de 2 tot 5 belangrijkste maatstaven die de operationele en financiële toets doorstaan. Hierdoor blijft de analyselast evenredig, terwijl er toch resultaten van investeringskwaliteit worden geleverd waar dat ertoe doet.

Heb je een audit nodig die de ontwerpbeoordeling doorstaat?

Azura ondersteunt ASHRAE-audits van niveau 1 tot en met 3 en zet de bevindingen om in uitvoerbare MEP- en energie-werkpakketten voor datacenters, stadsverwarmingsnetwerken en industriële installaties.

Waar strenge controle en de praktijk van de uitvoering samenkomen

ASHRAE biedt het kader; het verschil zit hem in de vraag of de audit is gebaseerd op wat daadwerkelijk kan worden gerealiseerd. In de praktijk betekent dit dat het auditteam inzicht moet hebben in de beperkingen van het systeem (veerkracht, onderhoudbaarheid, integratie van regelingen, hydraulische en elektrische beperkingen) en maatregelen zodanig moet definiëren dat deze zonder aanpassingen kunnen worden meegenomen in het ontwerp en de aanbesteding.

Het werk van Azura omvat audits, technisch ontwerp, BIM-coördinatie en projectuitvoering voor energie- en stroomvoorzieningsinstallaties. Dit omvat onder meer kritieke omgevingen (bijvoorbeeld via de door het Uptime Institute geaccrediteerde Tier Designer-certificering), technische oplossingen voor stadsverwarming en -koeling, en multidisciplinair MEP-ontwerp. De bredere context ligt in stroom- en energiediensten en de leveringscapaciteit in Ingenieursontwerp en adviesdiensten.

Het plannen of evalueren van een ASHRAE-audit als onderdeel van een breder programma voor koolstofreductie raakt vaak aan integratie van hernieuwbare energie en slimme stadsinfrastructuur beslissingen. De controle wordt beschouwd als het uitgangspunt dat ervoor zorgt dat die latere keuzes verdedigbaar zijn.

Hoe een ASHRAE-audit zo te opstellen dat deze bruikbare resultaten oplevert

Leg de doelstelling van de beslissing vast in de scope: welke beslissingen zal de audit ondersteunen (keuze van renovatiemaatregelen, dimensionering van de elektrificatie, opwekking ter plaatse, referentie voor rapportage)? Dit bepaalt de keuze voor niveau 1, 2 of 3.
Leg vooraf de afbakening en normalisatie vast: inbegrepen meters, uitsluitingen per huurder/proces, referentieperiode, en hoe er wordt omgegaan met weersomstandigheden, bezettingsgraad, productie en IT-belasting.
Er moet een uitsplitsing naar eindgebruik worden opgesteld die is afgestemd op de stuurfactoren: koelinstallaties versus distributie, proces versus nutsvoorzieningen, netwerk versus installatie (stadsverwarming), gelijkstroomketen versus koeling (telecommunicatie).
Vraag om een maatregelenregister dat ‘projectklaar’ is: afbakening van de reikwijdte, afhankelijkheden, operationele beperkingen, gevolgen voor capex en opex, en een M&V-aanpak voor elke maatregel.
Voor maatregelen van niveau 3 moeten de aannames voor de modellering, de kalibratiemethode en de gevoeligheidsanalyse (tarieven, koolstoffactoren, belastinggroei, prestaties bij deellast) worden vermeld.
Plan de overdracht: bepaal wie de maatregelen zal omzetten in ontwerppakketten en wanneer; als dat hetzelfde team is, definieer dan de te leveren resultaten die de brug slaan tussen de audit en het conceptontwerp.

Conclusie

ASHRAE-energieaudits zijn waardevol omdat ze structuur aanbrengen in wat anders een chaotische situatie zou zijn: ze koppelen de waargenomen prestaties aan een gekwantificeerde, geprioriteerde reeks maatregelen, en zetten vervolgens pas technische inspanningen in op die punten waar dit de besluitvorming beïnvloedt. Dat maakt de audit tot een kostenefficiënte diagnostische stap die voorafgaat aan renovatie, elektrificatie, energieopwekking ter plaatse en rapportagewerkzaamheden, en de risico’s daarvan vermindert.

Voor technische teams is de praktische toets eenvoudig: houdt de uitkomst van de audit stand in de praktijk van ontwerpontwikkeling en bedrijfsvoering? Wanneer maatregelen worden gedefinieerd met duidelijke afbakeningen, gegevensintegriteit en uitvoerbare reikwijdtes, vormt de audit de ruggengraat van een geloofwaardig stappenplan voor decarbonisatie, in plaats van een rapport dat later opnieuw moet worden opgesteld.

FAQ

Wat is technische due diligence?

Technische due diligence is een onafhankelijke technische beoordeling die wordt uitgevoerd om de toestand, prestaties, nalevingsstatus en opleveringsrisico’s van een activum te beoordelen – vaak in het kader van overnames, financiering of belangrijke beslissingen over kapitaaluitgaven. Bij energieprogramma’s wordt daarbij doorgaans gebruikgemaakt van auditreferentiepunten, meetgegevens en vastgestelde maatstaven om te toetsen of beweringen over besparingen en implementatieplannen geloofwaardig zijn.

Welke diensten ondersteunen kredietverstrekkers bij het opstellen van technische due diligence-rapporten?

Kredietverstrekkers eisen doorgaans diensten die de toestand van de activa en de risico’s in kaart brengen: inspecties ter plaatse, beoordeling van documentatie en exploitatie- en onderhoudsprocedures, nalevingscontroles, beoordeling van de benodigde kapitaaluitgaven en, indien van belang, specifieke technische onderzoeken (energieaudits, elektrotechnische onderzoeken, beoordelingen van de toestand van installaties, netwerkprestaties voor stadsverwarming). Het resultaat is een gestructureerd risicobeeld dat als basis dient voor de leningsvoorwaarden en convenanten.

welke technologieën worden er gebruikt in HPC-datacenters

HPC-datacenters maken doorgaans gebruik van rekencapaciteit met hoge dichtheid (CPU-/GPU-clusters), netwerken met hoge bandbreedte en lage latentie (vaak InfiniBand of high-speed Ethernet) en geavanceerde koelsystemen (warmtewisselaars aan de achterzijde, vloeistofkoeling direct op de chip of hybride systemen). Bij de stroomvoorzieningsarchitectuur ligt de nadruk vaak op een zeer efficiënte distributie en nauwgezette monitoring om continue belastingen en thermische beperkingen te beheersen.

Gebruik de audit om de risico’s van het programma te beperken.

Als er voor een besluit over energie-efficiëntie, elektrificatie of energieopwekking ter plaatse onderbouwde cijfers nodig zijn, biedt een ASHRAE-audit het uitgangspunt en een overzicht van maatregelen op volgorde van prioriteit, zodat u met vertrouwen verder kunt gaan.